L’accompagnement systémique en atelier d’analyse des pratiques professionnelles (APP), selon Michel Vial, repose sur une approche constructiviste et interactionnelle. Il s’agit d’aider les professionnels à analyser leurs propres pratiques en prenant en compte les systèmes d’interactions dans lesquels ils évoluent, plutôt que de se limiter à une réflexion individuelle ou psychologique.
1. Fondements théoriques de l’approche systémique
L’approche systémique s’appuie sur plusieurs principes fondamentaux :
• La globalité : Un professionnel ne peut être compris isolément, mais dans le cadre des interactions avec son environnement (collègues, institutions, usagers, etc.).
• La circularité : Les relations sont vues comme des boucles d’interactions où chacun influence et est influencé.
• L’autoréférence : Chaque système produit sa propre logique de fonctionnement, et l’APP doit en tenir compte sans imposer de cadre normatif externe.
Michel Vial considère que l’accompagnement systémique doit favoriser une prise de conscience des logiques sous-jacentes aux pratiques professionnelles, notamment en analysant les dynamiques relationnelles et les effets systémiques des décisions prises.
2. Objectifs de l’accompagnement systémique en APP
L’atelier d’APP vise plusieurs objectifs :
1. Développer une posture réflexive : Permettre aux professionnels de prendre du recul sur leur pratique.
2. Identifier les schémas d’interaction : Mettre en lumière les influences réciproques et les dynamiques relationnelles.
3. Trouver des leviers de transformation : Identifier des ajustements possibles dans les pratiques sans imposer une seule “bonne solution”.
L’idée centrale est d’amener les participants à co-construire du sens autour des situations analysées plutôt qu’à recevoir un diagnostic ou une prescription extérieure.
3. Déroulement d’un atelier selon l’approche systémique de Michel Vial
L’accompagnement systémique suit plusieurs étapes essentielles :
1. Mise en place du cadre et du contrat de communication
• Définition des règles : confidentialité, respect de la parole, posture non jugeante.
• Clarification des attentes des participants et des objectifs de l’atelier.
2. Présentation d’une situation par un participant
• Un participant décrit une situation professionnelle vécue, problématique ou questionnante.
• Il exprime ses ressentis, les enjeux perçus et les interactions en jeu.
3. Reformulation et questionnement systémique
• Le groupe et l’accompagnateur posent des questions ouvertes pour explorer la situation sous différents angles.
• L’accompagnateur utilise des techniques systémiques comme :
• La recherche des boucles de rétroaction (comment une action influence la situation et vice-versa).
• L’identification des relations et des enjeux implicites (qui influence qui, quelles sont les attentes implicites ?).
• Le recadrage : proposer une autre lecture de la situation en modifiant les points de référence.
4. Analyse collective et émergence de nouveaux regards
• Le groupe partage ses perceptions, en évitant toute prescription directe.
• L’accompagnateur aide à mettre en évidence les logiques systémiques à l’œuvre.
5. Élaboration d’hypothèses d’action
• Le participant initial et le groupe réfléchissent à des ajustements possibles dans la posture ou les pratiques.
• L’idée est d’ouvrir des choix stratégiques, et non d’imposer une solution unique.
6. Synthèse et capitalisation des apprentissages
• L’animateur aide à faire émerger les enseignements généraux qui peuvent être utiles à tous.
• Il veille à ce que l’atelier ne soit pas une simple analyse intellectuelle, mais qu’il débouche sur des pistes d’évolution concrètes.
4. Rôle de l’accompagnateur dans cette approche
L’accompagnateur joue un rôle clé dans la facilitation du processus :
• Il ne se positionne ni comme expert ni comme juge, mais comme médiateur du questionnement.
• Il aide à complexifier la compréhension des situations pour éviter les solutions simplistes.
• Il utilise des outils systémiques comme la modélisation des interactions ou l’analyse des boucles de rétroaction.
5. Bénéfices et spécificités de cette approche
- Approche globale : prise en compte du contexte, des relations et des interactions.
- Co-construction : chaque participant contribue à la réflexion collective.
- Non-directivité : l’accompagnateur ne donne pas de solutions toutes faites.
- Transformation durable des pratiques : les professionnels développent leur capacité à analyser et ajuster leurs pratiques eux-mêmes.
Conclusion
L’approche systémique en atelier d’APP selon Michel Vial met l’accent sur l’analyse des relations et des logiques d’interaction dans les situations professionnelles. Elle permet aux participants de prendre du recul, d’enrichir leur compréhension des situations et d’explorer des solutions adaptées à leur contexte, tout en restant acteurs de leur propre changement.
